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Business Developer

Certification professionnelle Attaché Commercial de niveau 5, 

enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles sous le code RNCP n°37092,

dont l’organisme certificateur est l’IFOCOP.

Formation dispensée par Crĕative Business School

Business Developer

Prĕsentation

Le.La Business Developer joue un rôle d’ambassadeur de l’enseigne et occupe un poste pivot pour la pérennité financière des entreprises. De l’analyse du marché et des besoins, à l’évaluation de la performance de la stratégie, en passant par la dimension terrain, son but est de conquérir de nouveaux marchés et accroître le chiffre d’affaires de son entreprise.

Ses missions consistent à vendre des produits et services et d’assurer le lien entre l’entreprise et sa clientèle afin d’augmenter le chiffre d’affaires de celle-ci. Il.Elle peut avoir un rôle de conseiller auprès de ses clients si les produits sont techniques et doit savoir présenter les avantages de ses services et produits afin de conclure des actions d’achats.

Il.Elle doit assurer le suivi et la fidélisation de la clientèle, la bonne réception des commandes et la satisfaction client. Il assure également la représentation de l’entreprise lors de salons ou de manifestations commerciales.

Découvrez le

Programme

BLOC
DE COMPÉTENCES 01

Définir et mettre en oeuvre la stratégie de conquête commerciale

– Analyse de l’offre et de la demande sur des marchés de biens et services

– Analyse des forces et faiblesses de l’entreprise

– Veille concurrentielle et analyse des comportements d’achats

– Stratégie de vente omnicanale dans le respect de la politique commerciale

– Identification d’une cible de clients physiques et numériques

– Prise de contact avec les prospects par différents moyens

– Mise à jour des données clients dans le CRM dans le respect des règles RGPD

– Organisation de son activité dans un objectif de rentabilité

– Mise en place d’actions commerciales et marketing auprès d’une cible définie

BLOC
DE COMPÉTENCES 02

Négocier et vendre des produits et services

– Fixer des objectifs de négociation critérisés en s’appuyant sur l’analyse des besoins

– Construire un argumentaire de vente de produits et services avec les besoins et attentes d’une cible définie

– Mener un entretien de négociation structuré avec un prospect BtoB/BtoC ou client dans une relation gagnant/gagnant

– Participer à la recherche de solutions techniques en collaboration avec le service production/technique

– Rédiger des propositions commerciales conforment à la demande du client dans le respect de la politique commerciale et des conditions générales de vente

– Accompagner le client pendant tout le processus de vente long

– Mettre en place des actions Sell-out en BtoB et accompagner les distributeurs/revendeurs

BLOC
DE COMPÉTENCES 03

Assurer le suivi de la relation client et de l’activité commerciale

– Assurer le suivi de la relation client en post-vente

– Analyser des enquêtes de satisfaction

– Gérer les réclamations, insatisfactions et litiges individuellement ou en lien avec l’équipe après-vente

– Détecter de nouveaux besoins ou attentes d’un client

– Mener des actions de fidélisation du portefeuille clients par des actions commerciales ciblées dans le respect de la stratégie commerciale

– Calculer et analyser les différents indicateurs de performance

– Réaliser des reporting

– Communiquer avec l’ensemble de l’équipe

OBJECTIFS

– Définir et mettre en oeuvre la stratégie de conquête commerciale

– Négocier et vendre des produits et services

– Assurer le suivi de la relation client et de l’activité commerciale

Modalités

D'ĕvaluations

Épreuves :

  • Contrôle continu
  • Étude-projet
  • Étude de cas
  • Mise en situation professionnelle
  • Dossier professionnel et soutenance orale devant un jury

Vous avez la possibilité de passer un ou plusieurs blocs de compétence pour votre examen.

Méthode

Pĕdagogique

Un cadre propice à la créativité et à l’apprentissage…

Chez Crĕative Business School, nous avons développé une approche pédagogique novatrice, basée sur le modèle projet, qui offre à tous nos apprenants l’opportunité d’acquérir des compétences de manière à la fois ludique et professionnelle. Notre méthode s’appuie sur l’utilisation de l’EDUSCRUM, une pratique inspirée de l’approche agile du développement, visant à rendre les concepts théoriques concrets et dynamiques à travers une variété de projets.

Chaque semaine, nos apprenants sont évalués sur des livrables tangibles, ce qui leur permet de développer les compétences nécessaires à la réalisation de projets en milieu professionnel.

Au cours de leur formation, nos étudiants participent à des moments clés tels que les Atypical Weeks, où ils collaborent en groupe, et les Hackathons, où différentes équipes rivalisent pour répondre aux besoins d’un commanditaire. Ces occasions leur permettent de mettre en pratique leurs nouvelles compétences dans des contextes réels et stimulants.

Enfin, nous utilisons une gamme d’outils numériques tels que Slack et Notion pour faciliter l’accès aux documents, les échanges avec les formateurs, les révisions et le travail collaboratif.

Consulter la valeur ajoutée de l’établissement.

Prérequis & critères

Admission

Prérequis pour entrer en formation :

Être titulaire d’un Baccalauréat ou d’une certification professionnelle de niveau 4.

Dans le cas d’un cursus antérieur différent de la spécialité choisie, le dossier du candidat sera soumis à la validation du référent pédagogique. Une orientation différente pourra être proposée.

Procédure d’admission :

– Remplir et envoyer le dossier d’admission

– Entretien de motivation individuel

– Avoir signé un contrat d’apprentissage d’une durée de 2 ans

– Satisfaire aux tests de positionnement

Les résultats d’admission vous seront annoncés au plus tard 48h après votre entretien individuel.

Les conditions de validation de votre diplôme vous seront présentées lors de la session d’information et d’admission ou lors de votre entretien individuel avec votre conseiller en formation.

~%

de réussite  en XXXX
sur XX% de candidats présentés

~%

de taux de satisfaction
des participants en XXXX

~%

en contrats d’apprentissage
en XXXX 

~%

en poste, 6 mois après avoir obtenu leur diplôme en XXXX

*Données non disponibles car première promotion

  • Nombre de contrats en initial : XX%
  • Nombre de contrats professionnels : XX%
  • Taux d’insertion dans les métiers visés (du titre RNCP) 6 mois après l’obtention du diplôme : XX%
  • Taux de poursuite d’études après l’obtention du diplôme : XX%

(*Données non disponibles car première promotion)

  • Taux de rupture de contrats d’apprentissage : XX%
  • Taux de rupture de contrats professionnels : XX%
  • Taux d’abandon de contrats d’apprentissage : XX%
  • Taux d’abandon de contrats professionnel : XX%

(*Données non disponibles car première promotion)

Rythme & débouchés

Formation

Date d’enregistrement de la certification : 23/11/2022

Prochaine rentrée : 
Septembre 2024 sous réserve que le nombre d’inscrits soit suffisant

Aucune équivalence ou passerelle possible.

– Conseiller.ère Commercial.e

– Chargé.e d’Affaires

– Agent.e Commercial.e

– Technico-Commercial.e

– Conseiller.ère de vente

– Développeur.euse Commercial.e

– Chargé.e de Clientèle

– Attaché.e de Clientèle et chargé.e du développement commercial